JAXEM es un proyecto multidisciplinario donde la ingeniería, el diseño gráfico se encuentran para crear soluciones visuales y textiles de alto impacto. Nos definimos como una plataforma integral que opera a través de dos vertientes principales:

• JXM Shop: Nuestra firma de ropa independiente. A través de colecciones como JXM Essentials y JXM Motor Heritage, ofrecemos prendas con una estética técnica y urbana, diseñadas bajo estándares de precisión mecánica y calidad premium.
• JAXEM Lab: Es nuestro núcleo operativo y creativo dedicado al sector B2B y proyectos personalizados. Aquí transformamos ideas en realidad, ofreciendo servicios de diseño, vectorización, producción de uniformes, promocionales y soluciones gráficas para empresas o entusiastas que buscan un nivel de detalle superior en sus propios proyectos.

En resumen, JAXEM es diseño con propósito. Ya sea que lleves una de nuestras prendas o confíes en nosotros para desarrollar tu marca, nuestro compromiso es el mismo: precisión técnica en cada detalle.

En nuestro Centro de Atención a Clientes nos esforzamos por aclarar todas tus dudas. Además, puedes estar seguro de que te asistiremos en el proceso de compra, rastreo o devolución de tu pedido.

Nuestro equipo también está preparado para informarte sobre todos los productos de nuestra tienda.

¡Estamos comprometidos en proporcionarte la mejor experiencia de compra! Nuestro horario de atención es:

*lunes a viernes de 9:00am a 9:00pm
Hora de la Ciudad de México.

Llámanos o mándanos un correo, ¡y con gusto te atenderemos! Nuestro teléfono de atención a clientes es:

Nuestro teléfono de atención a clientes es:
(56) 4311-5877

Y nuestro e-mail: contacto.jaxem@gmail.com
En cualquier momento puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto
https://jaxem-2.myshopify.com/pages/contact

Para iniciar tu experiencia con JAXEM, regístrate dando clic aquí (https://www.jaxem.mx/registro). Una vez te hayas registrado, selecciona los artículos que más te gusten, ingresa el método de pago y confirma tu compra.

Solo da clic en la “ X “para que el producto se elimine de tu carrito.

Puedes usar cualquier tarjeta Visa, MasterCard, o American Express emitida por cualquier banco dentro de México, también puedes pagar mediante cuenta PayPal o Mercado Pago. Estas opciones estarán disponibles cuando inicies el proceso de pago en nuestro sitio.

Al elegir esta forma de pago, el sitio te dirigirá automáticamente a PayPal para que puedas acceder a tu cuenta y así realizar tu pago.

Si, los montos aplicables son:

3 y 6 MSI con compra mínima de $3,000 a través de PayPal
3 MSI y 6 MSI con compra mínima de $5,000 con tarjeta de crédito

Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás a tu correo electrónico el número de guía con el que podrás dar seguimiento a tu pedido. Nuestras fechas estimadas de entrega son de hasta 5-9 días hábiles. En caso de exceder estas fechas, contáctanos a través de nuestro canal de atención a clientes.

El tiempo de entrega es de hasta 5-9 días hábiles después de haber recibido el correo de confirmación de tu compra. Nuestros tiempos de entrega pueden llegar a extenderse más de lo habitual.

Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás al correo electrónico que usaste para tu compra tu número de guía, si no has recibido tu guía es porque tu pedido aún se encuentra en preparación en nuestro almacén. Es importante considerar que tu entrega será en un tiempo máximo de 5 días hábiles.

Antes de solicitar tu devolución o cambio, te recomendamos leer las políticas de devoluciones, ya que ahí encontraras toda la información que necesitas, las puedes revisar desde el enlace (https://jaxem-2.myshopify.com/policies/refund-policy)

Tu pedido puede ser cancelado en un corto lapso antes de que tu compra sea procesada por el almacén, para revisar tu cancelación, comunícate con el centro de atención a clientes para saber si aún es posible cancelar tu pedido, en caso de que no sea posible, puedes hacer la devolución de tus artículos, para obtener tu reembolso.

Tu reembolso tarda aproximadamente de 5 a 20 días hábiles, una vez confirmada la liberación de tu reembolso, éste se verá reflejado en tu estado de cuenta bancario o PayPal. Para todas las devoluciones, el costo de envío no será reembolsable.

Si tu pedido ha llegado incompleto, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega, fotografías de los 6 lados de tu caja y una foto del recibo que viene dentro del paquete. Es importante nos notifiques el producto que no llegó. Se creará un caso de seguimiento el cuál puede tardar hasta 20 días hábiles en ser resuelto.

Si el producto llego dañado, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías del empaque y el producto tal cual lo recibiste, una vez recibamos tu mensaje se evaluará el caso y confirmará el proceso de retorno a nuestro almacén para posteriormente proceder con tu reembolso.